Quảng cáo dối trá: Đừng để “xin lỗi” mãi là lời giải thoát!

## Quảng cáo dối trá: Đừng để “xin lỗi” mãi là lời giải thoát!

Quảng cáo sai sự thật đang hoành hành, gây hại không chỉ đến sức khỏe người tiêu dùng mà còn làm tổn thương nghiêm trọng đến sự minh bạch của thị trường. Liệu “lời xin lỗi” có đủ để chuộc lại những tổn thất khôn lường này?

Sự bùng nổ của quảng cáo trực tuyến, đặc biệt với sự góp mặt của người nổi tiếng (KOL, KOC), khiến việc kiểm soát nội dung trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Các sản phẩm nhạy cảm như thực phẩm chức năng, thuốc, mỹ phẩm càng cần sự giám sát chặt chẽ. Luật Quảng cáo 2012 đã nghiêm cấm quảng cáo sai sự thật, nhưng thực tế cho thấy, việc thực thi vẫn còn nhiều bất cập. Doanh nghiệp và người quảng cáo đều có trách nhiệm kiểm chứng thông tin trước khi đưa ra công chúng. Siết chặt quản lý quảng cáo online là điều cấp thiết để bảo vệ người tiêu dùng và tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh.

Nhà nước đã ban hành nhiều quy định xử phạt nghiêm khắc. Nghị định số 128/2022/NĐ-CP sửa đổi Nghị định số 38/2021/NĐ-CP quy định mức phạt hành chính lên tới 60-80 triệu đồng đối với quảng cáo thực phẩm chức năng không giấy phép. Hàng giả, hàng nhái có thể bị xử phạt nặng hơn, thậm chí truy cứu trách nhiệm hình sự. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng cần tăng mức phạt và yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử phải chịu trách nhiệm giám sát, không chỉ đơn thuần là trung gian. Các hình phạt khác như đình chỉ hoạt động kinh doanh, thu hồi giấy phép, thậm chí truy tố hình sự cũng cần được áp dụng nghiêm minh đối với các trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc gây hậu quả nghiêm trọng.

Vụ việc Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo kẹo rau Kera là một ví dụ điển hình. Việc thổi phồng công dụng sản phẩm đã gây hiểu lầm nghiêm trọng và tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Tuy nhiên, lời xin lỗi đơn giản từ những người nổi tiếng này là không đủ. Đây chính là kẽ hở nguy hiểm trong quản lý quảng cáo online.

Sự việc này gióng lên hồi chuông cảnh báo. KOL, KOC không thể tự do quảng cáo mà không cần xác thực thông tin. Trách nhiệm pháp lý của họ cần được quy định rõ ràng hơn. Cần có chế tài mạnh hơn, như cấm hoạt động quảng cáo trong thời gian nhất định, phạt tiền theo tỷ lệ doanh thu từ hợp đồng quảng cáo sai phạm, thậm chí đưa vào “danh sách đen” đối với các cá nhân, tổ chức vi phạm nhiều lần. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối cũng phải chịu trách nhiệm liên đới, bao gồm thu hồi sản phẩm, bồi thường thiệt hại và có thể bị đình chỉ hoạt động hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự nếu sản phẩm quảng cáo sai sự thật gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Các nền tảng số cần có trách nhiệm kiểm duyệt nghiêm túc, không chỉ can thiệp khi có khiếu nại. Cơ chế kiểm duyệt trước khi hiển thị quảng cáo, đặc biệt với sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe, là cần thiết. Sàn thương mại điện tử cần minh bạch hơn, yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ giấy phép. Nền tảng tiếp tay hoặc không kiểm soát chặt chẽ quảng cáo sai sự thật cũng cần bị xử phạt tương ứng.

Nâng cao nhận thức người tiêu dùng là giải pháp dài hạn. Cần tuyên truyền để người dân phân biệt hàng chính hãng và hàng giả, hàng kém chất lượng. Công khai danh sách sản phẩm bị cấm lưu hành và cá nhân, tổ chức vi phạm cũng rất quan trọng. Thành lập các tổ chức giám sát hoạt động quảng cáo độc lập và tăng cường kênh phản ánh là cần thiết.

Luật sư Lê Văn Lên, Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh

#quangcao #saisuthat #KOL #KOC #baoveNguoitieudung #phapluat #suckhoe #trachnhiem #thitruong #kinhdoanh #mangxahoi #lamdep #thucphamchucnang #hanggia #hangkemchatluong

Thực tế đó cho thấy: Nếu không có biện pháp quyết liệt, tình trạng quảng cáo sai sự thật sẽ tiếp tục tái diễn, gây tổn hại không chỉ đến sức khỏe người tiêu dùng mà còn đến sự minh bạch của thị trường.

Sự bùng nổ của các kênh quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là sự tham gia của người nổi tiếng, KOL, KOC khiến việc kiểm soát nội dung quảng cáo trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Trong đó, các sản phẩm liên quan đến sức khỏe người tiêu dùng như thực phẩm chức năng, thuốc, mỹ phẩm lại càng cần được giám sát chặt chẽ. Luật Quảng cáo năm 2012 nghiêm cấm hành vi quảng cáo sai sự thật, gây hiểu lầm về công dụng và thành phần sản phẩm. Bất kỳ nội dung quảng cáo thực phẩm chức năng nào cũng phải có giấy xác nhận từ cơ quan chức năng. Không chỉ doanh nghiệp mà ngay cả những người tham gia quảng bá sản phẩm cũng có trách nhiệm kiểm chứng thông tin trước khi công khai giới thiệu tới công chúng. Việc siết chặt quản lý quảng cáo trên nền tảng số là bước đi cần thiết để bảo vệ quyền lợi người dân và thúc đẩy một môi trường kinh doanh công bằng, lành mạnh.

Người dân theo dõi phiên livestream bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Ảnh: LINH AN

Nhà nước đã có nhiều quy định nghiêm ngặt về chế tài xử phạt đối với các hành vi quảng cáo sai sự thật. Nghị định số 128/2022/NĐ-CP sửa đổi Nghị định số 38/2021/NĐ-CP quy định mức phạt hành chính 60-80 triệu đồng đối với hành vi quảng cáo thực phẩm chức năng không có giấy phép, đồng thời, các cá nhân, tổ chức buôn bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc có thể bị xử phạt nặng, thậm chí truy cứu trách nhiệm hình sự. Hiện nay, nhiều ý kiến cho rằng cần tăng cường mức phạt và yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử phải có trách nhiệm giám sát nội dung quảng cáo thay vì chỉ đơn thuần là nơi trung gian. Ngoài phạt tiền, các cá nhân, tổ chức vi phạm nhiều lần hoặc gây hậu quả nghiêm trọng có thể bị đình chỉ hoạt động kinh doanh, bị thu hồi giấy phép hoạt động, thậm chí bị truy tố hình sự nếu hành vi quảng cáo gây tác động xấu đến sức khỏe cộng đồng.

Vụ việc Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo sản phẩm kẹo rau Kera là một minh chứng rõ ràng cho thấy sự lỏng lẻo trong kiểm soát nội dung quảng cáo. Việc thổi phồng công dụng sản phẩm trên gây hiểu lầm nghiêm trọng và có thể gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Thế nhưng, khi bị dư luận lên án, những người quảng cáo chỉ đơn giản lên tiếng xin lỗi, trong khi hậu quả của việc lan truyền thông tin sai lệch rất khó đong đếm và không thể đảo ngược. Đây cũng chính là kẽ hở nguy hiểm trong quản lý quảng cáo trực tuyến.

Sự việc này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về việc kiểm soát nội dung quảng cáo trên mạng xã hội. Không thể để những người nổi tiếng tự do quảng bá sản phẩm mà không cần xác thực. Trách nhiệm của KOL và KOC trong việc bảo đảm tính trung thực của sản phẩm cần được quy định rõ ràng hơn. Nếu quảng cáo sai sự thật, họ phải chịu trách nhiệm pháp lý chứ không thể chỉ xin lỗi rồi tiếp tục hoạt động như chưa có chuyện gì xảy ra. Cần có chế tài xử phạt nghiêm khắc hơn, chẳng hạn như cấm hoạt động quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định hoặc phạt tiền theo tỷ lệ doanh thu từ hợp đồng quảng cáo sai phạm. Ngoài ra, những cá nhân, tổ chức quảng cáo sai sự thật nhiều lần cần bị đưa vào danh sách đen, hạn chế khả năng hợp tác với các thương hiệu uy tín và chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.

Không chỉ dừng lại ở việc xử phạt cá nhân, doanh nghiệp sản xuất và phân phối sản phẩm cũng phải chịu trách nhiệm liên đới. Nếu một sản phẩm được quảng cáo sai sự thật gây hậu quả nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng, doanh nghiệp sản xuất phải chịu trách nhiệm thu hồi sản phẩm, bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng và có thể bị đình chỉ hoạt động hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự. Các chế tài này cần được thực thi một cách nghiêm minh, tránh tình trạng xử phạt cho có rồi mọi việc lại rơi vào quên lãng.

Ngoài ra, các nền tảng số cần phải có trách nhiệm kiểm duyệt nội dung quảng cáo một cách nghiêm túc. Hiện nay, nhiều nền tảng chỉ can thiệp khi có khiếu nại hoặc sự cố xảy ra, điều này là chưa đủ. Cần áp dụng cơ chế kiểm duyệt trước khi cho phép nội dung quảng cáo hiển thị, đặc biệt với những sản phẩm có ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Các sàn thương mại điện tử cũng phải nâng cao tính minh bạch, yêu cầu người bán hàng cung cấp đầy đủ giấy phép trước khi cho phép đăng tải sản phẩm. Ngoài ra, nếu nền tảng cố tình tiếp tay hoặc không kiểm soát chặt chẽ quảng cáo sai sự thật, cần áp dụng mức xử phạt tương ứng với mức độ thiệt hại mà quảng cáo đó gây ra.

Quan trọng hơn cả, việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng cũng là một trong những giải pháp dài hạn để hạn chế vấn nạn này. Cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giúp người dân có đủ kiến thức để phân biệt sản phẩm chính hãng với hàng giả, hàng kém chất lượng. Các cơ quan chức năng cũng cần tích cực công khai danh sách các sản phẩm bị cấm lưu hành hoặc các cá nhân, tổ chức vi phạm để người tiêu dùng có thể chủ động phòng tránh. Bên cạnh đó, cần thành lập các tổ chức độc lập có trách nhiệm giám sát hoạt động quảng cáo trên nền tảng số. Các tổ chức này có thể phối hợp với cơ quan chức năng để kiểm tra, rà soát và báo cáo kịp thời những trường hợp vi phạm. Ngoài ra, cần tăng cường các kênh phản ánh để người tiêu dùng có thể tố giác quảng cáo sai sự thật một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Luật sư LÊ VĂN LÊN, Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh